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我國汽車美容行業的發展現狀及問題探討

來源:原創論文網 添加時間:2019-08-21

汽車裝調工技師論文業內推薦閱讀范文8篇之第五篇:我國汽車美容行業的發展現狀及問題探討

  摘要:隨著全球汽車行業的迅速發展, 我國的家庭轎車數量也在逐年增加, 汽車成為人們出行必不可少的工具, 給我們的生活帶來了很大的便利。汽車美容保養作為汽車行業的一個衍生行業, 在現代生活中也逐漸被人們熟知, 更多人愿意為汽車去做美容和養護。但是, 由于現代的企業大多只注重汽車的外觀及保養效果, 而忽視綠色環保的發展理念, 導致了資源浪費和環境污染問題。作為近幾年新興起來的產業, 汽車美容行業還有很大的提升和發展空間。本文主要通過對現階段我國汽車維修及美容養護行業存在的一些問題進行分析, 提出一些科學的發展策略, 以此促進汽車美容行業能夠更好的發展。

  關鍵詞:汽車美容; 存在問題; 發展策略;

  隨著人們生活水平的提高,汽車行業作為現代大眾化的消費產品,走進了千家萬戶。一個行業的誕生必然會帶動相關產業的興起,現代人們對于汽車的要求已不僅局限在正常駕駛方面,而且在追求綠色維修和汽車保養方面要求更高。綠色發展的理念已應用于我國的各行各業發展當中,汽車維修的綠色理念可為顧客提供更優質的服務,將更節能、環保的材料利用到汽車維修當中,同時采用現代化的先進技術,可實現最大效能的維修。

汽修

  1 我國汽車美容行業的發展現狀

  汽車美容行業自1994年開始進入我國市場,但是其在國內的擴張速度非常快。到目前為止,我國的汽車美容店面以及汽車美容相關企業有約20萬家[1].汽車美容店面鋪滿了我國的大街小巷。雖然數量眾多,但是基本規模很小,占地面積僅能容納幾輛車,而且需要進行美容的車輛沒有停車位,只能露天排隊等候,這樣的現象在我國的汽車美容行業表現的十分明顯。

  很多人認為汽車美容就是"洗車",其實這完全是兩個不同的概念。汽車美容實際包含的服務項目非常的多,比如漆面護理、輪胎保養、室內裝潢等等。但是實際市場上很多小型的汽車美容店基本都只有洗車、打蠟上光這些基本操作,導致很多項目沒有得到相應的服務。

  隨著我國居民車輛的逐年增加,很多商家都非常看好汽車美容這一行業。因這個行業準入門檻低,很多外行人看到其利潤高、靈活、簡單易操作的特點,紛紛投入到這個行業當中。市場上的商家增多,必然會帶來商家之間開始打價格戰,以此來穩定自己的市場。價格的競爭帶來的也必然是服務質量和服務水平的降低。

  現階段,我國對于汽車美容行業的準入門檻沒有相關設防,也沒有相關的針對性法律法規以及政策的保護和扶持,致使市面上的美容店面泛濫,同時服務水平和服務質量層次不齊,從業人員的技術水平和素質都比較低。

  2 我國汽車美容行業現存的問題

  2.1 缺乏相關的政策及法律法規

  我國市場上的汽車美容行業混亂的現象層出不窮,造成這一現象的主要原因就是沒有相關的法律約束以及政府的相關政策保障。政府多部門交叉管理在管理過程中難免出現疏漏[2].進入汽車美容行業的準入門檻非常低,同時行業劃分標準也不夠明確,大多數的汽車美容行業都和汽車維修或者其他洗車行業混為一談,這樣在汽車美容店發展過程中,找不準自己的發展定位,不能夠專注的投身于一項技術當中,不利于汽車美容行業的發展。

  2.2 行業準入門檻低,路邊"四無"店鋪泛濫

  現如今,我國市場上的汽車美容店鋪數量較多,但是真正有實力、有技術的店家非常少。很大一部分店鋪的產品在質量方面難于保證,甚至有一些無商標、無品牌的美容用品經過一定包裝,打著進口品牌進入市場。許多店鋪的工作人員沒有經過專業培訓或沒有相關技術資格證、店內的產品沒有商標和品牌、店內裝潢及美容沒有相關工具設備、經過店內的一系列服務之后沒有質量的保證,以上的"四無"店鋪在街道上非常普遍。

  2.3 汽車美容用品無質量保障,收費無標準

  市場上的汽車美容店鋪的一些汽車美容用品為了迎合消費心理,大多打著國外進口品牌的旗號,一來可以提高商品的價格,二來可以滿足顧客的心理需求[3].其實際的用品基本都是雜牌或者無品牌的一些產品,價格非常低、質量也沒有辦法保障,價格也可以隨意收取。汽車美容的質量不像是買一件產品,產品質量的好壞可以比較容易分辨出來,汽車美容更多注重的是服務的理念,需要經過一段時間使用才可以看出來產品的效果好壞。

  2.4 從業人員素質較低

  汽車美容行業本身對于員工的任用沒有相關的專業要求以及學歷要求。我國目前從事這一行業的大多數是文化水平較低,如一些初中畢業、高中畢業生或者剛步入社會其他行業被淘汰的人員,這就造成了服務人員的素質相對較低,服務意識也比較淡薄,人員的流動性也比較快,這對于顧客的體驗感影響十分不好。

  2.5 店鋪綜合管理能力不足,節能環保意識差

  汽車美容店鋪大多是小規模經營,大多只有一個門牌作為店鋪對外形象宣傳,人員基本是由老板和幾名工作人員組成,員工沒有職級劃分也沒有職責的劃分,對于客戶檔案盒資料不存在收集管理,產品的采購、銷售基本按照只能做到缺貨及時補貨,沒有建立相關的供應商管理或者定期補貨機制,這一系列的管理都存在漏洞,導致很多美容店鋪一直保持原有的狀態,不能進行良好的發展和擴張。其次,從老板到員工,節能環保意識都比較淡薄,例如汽車清洗,很多店鋪都沒有利用循環水系統,而是將自來水直接沖下水道,這樣就會造成嚴重水資源浪費。

  3 促進汽車美容行業快速發展的策略

  3.1 健全行業法規,加強行業準入門檻

  我國各行各業都有相關的行業標準和法律法規,汽車美容行業也有必要單獨建立相關的市場準入制度,防止市場上的一些無良商家及假冒偽劣產品的進入,要嚴格對市場上的商家及產品進行監管,規范各商家的價格體系和標準,嚴厲打擊亂收費的店鋪,確保消費者利益得到保障,提高汽車美容商家的服務標準。

  3.2 規模化、品牌化經營

  市場上出現的汽車美容行業的亂象主要在于沒有實現規模化和品牌化,規模化經營不僅是擴大店面,同時企業還要制定自己的企業文化、價格標準和服務標準、豐富經營內容、引進先進的美容技術、增加營銷投入、不斷擴大連鎖經營范圍。更多的是要提升員工的技能水平和服務理念,發揮自己的專業特長,為客戶提供優質服務;商家要多引進一些比較先進的美容設備作為支撐,提高服務水平。同時,商家要做到誠信經營,選用一些優質的汽車美容產品,推廣企業的口碑,提升企業服務能力,進而得到客戶認可,實現企業穩定快速發展的目標。

  3.3 提高企業的綜合管理能力,全方位協調利用資源

  一個企業能否長久發展最主要在于自身的綜合能力,小到企業的店面形象,大到企業的經營理念和用人標準[4].在企業經營管理中,不能只是將企業當做是一個門店簡單運作,更多的需要完善門店的各項職能,將人員和材料能夠做到人盡其才、物盡其用。作為服務行業,建立企業的客戶關系表,給進店用戶做好登記,定期對老客戶進行電話回訪;對于老帶新的客戶給予一定的優惠,穩定老客戶、不斷的開發新客戶,確保自身的客戶資源能夠源源不斷的涌入,獲得長效發展[5].其次,在資源協調方面,要強調綠色環保的經營理念,比如在進行洗車時進行循環水利用系統,將水資源重復利用,車內裝潢以及車輛噴漆選用綠色環保的材料等,多選用一些可循環利用的材料,既可以保障顧客的體驗,同時也能夠為環保事業做一份貢獻。

  4 結束語

  汽車美容保養行業是一個非常具有發展潛力的市場,在今后的市場發展中都會占有一席之地。為了能夠使得這個新興的行業能夠健康穩步前進,需要相關政府機構及部門及時的進行治理;企業自身不斷優化自己的經營理念和提高服務質量。這樣雙管齊下才能夠使得我國的汽車美容養護行業健康發展,從而實現環境效益和經濟效益。

  參考文獻
  [1] 王亞平, 藺宏良, 郭建明。基于綠色維修的汽車美容行業發展策略探討[J].價值工程, 2017, 36 (23) :238-239.
  [2] 陳應孔。淺談車輛維修技術發展新方向與綠色汽修[J].中國高新技術企業, 2015 (7) :102-103.
  [3] 鄭愷。淺析我國汽車維修業現狀及發展策略[J].南方農機, 2018, 49 (21) :113.
  [4] 刁錦貴。淺析汽車美容行業現狀與發展前景[J].汽車與駕駛維修 (維修版) , 2017 (6) :83.
  [5] 馬國賓。簡析汽車維修行業的發展現狀及對策[J].南方農機, 2018, 49 (3) :150-151.

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